ABOUT THE WORK
Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente Remoto confiable y orientado al cliente para asistir a los clientes proporcionando un soporte oportuno, preciso y profesional. El candidato ideal atenderá consultas, resolverá problemas y garantizará una experiencia positiva para el cliente mientras trabaja de forma remota.
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Responsabilidades Clave
• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, chat, teléfono o sistemas de tickets
• Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y profesional
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros detallados
• Escalar problemas complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario
• Seguir los procedimientos y estándares de servicio de la empresa
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
• Cumplir con métricas de desempeño como tiempo de respuesta, tasa de resolución y retroalimentación del cliente
Nota: Los candidatos interesados deben enviar su currículum al correo electrónico: tehamatech@tuta.io